弊社ではお客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねます。
ご注文時に、十分内容をご確認の上、ご注文を確定していただきます様お願い申し上げます。
返品規定
【返品・交換が承れないケース】
原則、当店ではお客様ご都合の返品・交換は承っておりません。
以下のケースでも返品・交換は承っておりませんので、ご了承ください。
- お客様のご都合で返品が必要といった理由
- 色や形など商品外観がイメージと異なる、といった理由
- 化粧箱の破損・傷・汚れといった理由（配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く）
- 商品化粧箱に伝票が貼られているという理由
- お届けから11日間以上経過後に、商品不具合を確認された場合
- そのほか、弊社で対応ができないと判断した場合
【交換対応となるケース】
初期不良など、商品に問題がある場合は、以下の条件に則り、同一商品との交換対応とさせていただきます。
- 商品に不具合が確認された場合
- 配達中のトラブルなどで、商品に著しい破損があった場合
- 出荷時の誤りにより、ご注文品と異なった商品が届いた場合
出荷時の誤りにより、ご注文品と異なった商品が届いた場合
送料は当店負担とさせていただきます。
【返品となるケース】
初期不良、配送トラブルなどで、商品交換対応となった際に、在庫切れ等で
交換品のご用意が出来ない場合がございます。
その際は、交換品をお待ちいただくか、ご返金とさせていただきます。
ご返送時の送料は当店負担とさせていただきます。
- 不具合の交換品がご用意できない場合、返金対応をさせていただきます。
- 不具合品は当社で回収させていただき、症状確認後にご返金の手続きを行います。
- ご注文はお取り消しとさせていただきます。
【当店へのお問い合わせについて】
株式会社ジェミナへのお問い合わせに関しましては、こちらをご覧ください。